Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web pixelecuador.com y los servicios asociados es PixelEc (en adelante, «PixelEc»), con domicilio en Tumbaco, Distrito Metropolitano de Quito, Pichincha, República del Ecuador.

Puede contactarnos para asuntos relacionados con la protección de datos personales en: correo electrónico contacto@pixelecuador.com, teléfono 096 309 6530, domicilio en Tumbaco, Pichincha, o mediante el formulario disponible en /contacto.

Empresa con domicilio en Tumbaco, Distrito Metropolitano de Quito, Pichincha, República del Ecuador.

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, sus reformas y la normativa conexa que resulte aplicable en la República del Ecuador.

PixelEc trata los datos personales conforme a los principios de juridicidad, lealtad, transparencia, finalidad, pertinencia, minimización, proporcionalidad, calidad, seguridad, confidencialidad, conservación limitada y responsabilidad proactiva y demostrada, conforme al artículo 7 de la LOPDP.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, según el servicio o interacción:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (cuando sea necesario para contratación o facturación).

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección, empresa o negocio.

• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos similares.

• Datos comerciales y de contratación: historial de consultas, cotizaciones, planes contratados, facturación y soporte.

• Datos de uso de plataformas: credenciales de acceso, registros de actividad, configuraciones y contenido gestionado en SIGLIF, SIPP, iDental u otros productos contratados.

No solicitamos datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con base legal válida. En tal caso, informaremos al titular de forma previa y obtendremos el consentimiento cuando la ley lo exija.

Cuando utiliza el formulario de contacto en pixelecuador.com, recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de empresa (opcional), motivo de consulta y mensaje.

Estos datos se utilizan exclusivamente para responder su solicitud, enviar cotizaciones, dar seguimiento comercial o prestar soporte, según el motivo indicado (SIGLIF, SIPP, soporte TI, hosting u otro).

No utilizaremos su información para finalidades distintas sin informarle previamente y, cuando corresponda, sin su consentimiento.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades específicas, explícitas y legítimas:

• Gestionar consultas, solicitudes de información, cotizaciones y contratación de servicios.

• Prestar, mantener, administrar y mejorar nuestros productos: SIGLIF (gestión deportiva), SIPP (gestión de pedidos para pastelerías), iDental y servicios de soporte TI, hosting y dominios.

• Atender incidencias, soporte técnico y comunicaciones operativas con clientes y usuarios autorizados.

• Emitir comprobantes, gestionar pagos y cumplir obligaciones contractuales y legales.

• Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre nuestros servicios, cuando exista base legal o consentimiento.

• Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las informadas al titular, salvo autorización expresa o mandato legal.

El tratamiento de datos personales es lícito cuando se sustenta en alguna de las siguientes bases, conforme al artículo 7 de la LOPDP:

• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del titular.

• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a PixelEc.

• Interés legítimo para la seguridad, mejora de servicios o gestión de relaciones comerciales, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

• Protección de intereses vitales del titular u otra persona natural, cuando aplique.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mientras exista una relación contractual o comercial, o mientras sea exigido por la ley.

Los datos de contacto derivados de consultas no contractuales se conservarán por un plazo razonable para dar seguimiento comercial, salvo solicitud de eliminación anticipada por parte del titular.

Los registros de facturación, contabilidad y obligaciones tributarias se conservarán por los plazos establecidos en la normativa ecuatoriana.

Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, conforme a nuestras políticas internas y la LOPDP.

PixelEc no vende ni alquila datos personales. Podemos comunicar o transferir datos a:

• Proveedores tecnológicos que prestan servicios de hosting, almacenamiento en la nube, correo electrónico, mensajería, pasarelas de pago, analítica web o herramientas de soporte, actuando como encargados del tratamiento bajo instrucciones de PixelEc.

• Asesores legales, contables o de auditoría, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones.

• Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista requerimiento legal válido.

Exigimos a nuestros encargados contractualmente el cumplimiento de medidas de seguridad y confidencialidad acordes a la LOPDP.

Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Ecuador. En esos casos, PixelEc adoptará las garantías razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, conforme a la LOPDP y a los instrumentos internacionales ratificados por el Estado ecuatoriano.

Cuando se realice una transferencia internacional, informaremos al titular sobre los destinatarios, las finalidades y las garantías aplicables, en los términos del artículo 12 de la LOPDP.

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener información detallada sobre el tratamiento.

• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos por la ley, incluida la mercadotecnia directa.

• Anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando sea técnicamente posible y la ley lo permita.

• Revocar el consentimiento prestado, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados con base legal válida.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a contacto@pixelecuador.com indicando su identidad, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su petición. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días, conforme a los artículos 13 y siguientes de la LOPDP.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Ecuador, conforme a la normativa vigente.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, emprendimientos e instituciones. No recopilamos intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin el consentimiento del representante legal, conforme a la LOPDP.

Si detectamos que se han recopilado datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos de forma diligente.

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita pixelecuador.com.

Clasificamos las cookies de la siguiente manera:

• Cookies necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio y para recordar su decisión sobre cookies. No requieren consentimiento.

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Cuando las cookies impliquen tratamiento de datos personales, actuamos conforme a la LOPDP y solicitamos su consentimiento previo para las cookies no esenciales.

PixelEc implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre otras medidas, utilizamos controles de acceso, comunicaciones cifradas cuando corresponde, respaldos periódicos y políticas internas de confidencialidad para personal y proveedores autorizados.

Ningún sistema es completamente infalible; por ello, recomendamos a los usuarios proteger sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier incidente de seguridad relacionado con nuestros servicios.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean sustanciales, informaremos a los titulares por medios razonables, especialmente si afectan el tratamiento de datos de clientes activos.